dell проверка гарантии по серийному номеру

Техника Dell, в частности ноутбуки, имеет большой процент подделок на рынке. Поэтому важно при покупке проверять гарантию на устройства. У Dell есть официальный сайт в России, на котором можно посмотреть гарантийные обязательства производителя.

Следует взять с собой в магазин устройство, с которого покупатель может легко выйти в интернет и проверить подлинность модели и сроки гарантии. Многие магазины не дают дополнительных обязательств, поэтому очень важно определить тип гарантии и ее срок.

Как проверить гарантию техники Dell?

Инструкция по проверке гарантии:

  1. Гарантия проверяется по серийному номеру, который должен находиться на фирменной упаковке, в документации и на нижней части корпуса ноутбука (в основном в центре). Все 3 серийных номера должны быть одинаковыми. Если один из номеров не совпадает, это должно навести на мысль об отказе от покупки.
  2. После того, как серийный номер будет найден, следует зайти на ресурс компании — https://www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdc?app=warranty&

ck=mn. На сайте для проверки гарантии можно внести код экспресс-обслуживания.

  • Если продукт не оригинальный, то система сайта напишет об этом пользователю. Если техника принадлежит компании Dell, то появится подробная информация и тип гарантийного обслуживания.
  • В таблице, которая откроется после ввода серийного номера, будет показана дата начала и окончания гарантийного срока. Если срок истек, то не рекомендуется покупать эту модель. Может она и настоящая, но при поломке бесплатно ремонтировать технику никто не будет. Поэтому важно проверять гарантию именно в магазине перед оплатой.
  • Фото: Серийный номер на корпусе ноутбука Dell

    Гарантия распространяется на товары торговых марок Продукты Dell EMC, Wyse, Force 10 и EqualLogic.

    Полезные советы при проверки техники Dell

    1. Перед приобретением устройств Dell следует сделать снимки, потому что корпус может быть взят от одной модели и поставлен на другую.
    2. При выборе техники Dell необходимо включить ее и сравнить данные о железе с конфигурацией, отображенной на сайте к этой модели.

    СВЯЗЬ С СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ И ПОДДЕРЖКОЙ по телефону: +7 (495) 792-66-45

    Для получения оперативной консультации по вопросам технического характера, пожалуйста убедитесь, что у Вас имеется следующая информация:

    • Service tag или серийный номер Вашего устройства
    • Если возможно, находитесь за Вашим устройством

    Для проверки статуса текущего ремонта, Вам следует предоставить:

    • Идентификационный номер договора обслуживания или Вашего устройства

    Режим работы Понедельник- Суббота; 9:00- 20:30 (кроме праздничных дней)

    Гарантийные обязательства

    Запись на обслуживание осуществляется по телефону: +7 (495) 792-66-45

    Для гарантийного ремонта Вам необходимо обращаться в авторизованые сервисные центры Dell вашего города. В гарантийный ремонт Dell принимаются только ноутбуки с оригинальными серийными номерами Dell Серийный номер можно найти на каждом ноутбуке, а также на его коробке.

    При покупке убедитесь в наличии гарантийного талона Dell, и проверяйте правильность заполнения основных полей, таких как название магазина, адрес и дата покупки, сохраните чек, подтверждающий приобретение ноутбука. Это потребуется в случае обращения в авторизованный сервис-центр (АСЦ) для гарантийного обслуживания.

    На ноутбуки может применяться дополнительная гарантия или исключения по гарантии.

    Гарантия действительна на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан и не противоречит действующему законодательству. Кроме гарантии на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан, Dell предоставляет ограниченную глобальную гарантию и поддержку. Получить детальную информацию по глобальной гарантии и поддержке, вы можете в сервисной книжке, которая идет в комплекте ноутбука.

    Гарантийное обслуживание распространяется только на аппаратную часть. Гарантия на предустановленное программное обеспечение (ПО) обеспечивается в соответствии с пользовательской лицензией компании Microsoft (Microsoft’s End User License Agreement) – для ПО компании Microsoft – или в соответствии с пользовательскими лицензиями компаний других производителей ПО. Dell не несет ответственности за проблемы, связанные с установкой / работой / отказом или повреждением ПО.

    По истечении гарантийного периода АСЦ в течение срока службы обеспечивает платное обслуживание. Плата, взимаемая за обслуживание, включает в себя стоимость запасных частей, работ и транспортировки. На все детали, установленные при платном техническом обслуживании, устанавливается гарантийный срок три месяца. Для выполнения ремонтных работ АСЦ Dell может использовать компоненты различных производителей.

    В результате ремонта данные могут быть утрачены, в этом случае Dell не несет ответственность за частичную или полную утрату данных, программ или любой другой информации, сохраненной на любом устройстве хранения и записи данных. Перед обращением в АСЦ, удостоверьтесь, что все необходимые данные были сохранены на внешнем носителе.

    Убедитесь, что удалены все дополнительные устройства, ПО, аксессуары и другие компоненты, не подлежащие гарантийному обслуживанию со стороны Dell. АСЦ Dell не несет ответственности за повреждение или потерю таких изделий.

    Гарантийные обязательства не распространяются на дополнительные аксессуары, которые могут идти в комплекте с ноутбуком: чехлы, сумки, ремни, монтажные приспособления, инструменты; документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, карты памяти и т.п.); внешний манипулятор (мышь), соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульт дистанционного управления, наушники, элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.;

    АСЦ Dell вправе отказать в гарантии по одной из нижеуказанных причин:

    • нарушение правил эксплуатации ноутбука;
    • использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
    • попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.;
    • подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
    • попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;
    • использование компонентов, не сертифицированных компанией Dell;
    • использование нелицензионного ПО;
    • в случае приобретения у неавторизованных поставщиков Dell (авторизованные поставщики Dell);
    • в случае приобретения уцененного товара (менее 10% от рекомендованной рыночной цены);
    • изменение или удаление серийного номера.
    • При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные Dell в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.

    Dell не предоставляет поддержку стороннего ПО и не несет ответственности за проблемы, связанные с аппаратурой или ПО, лицензированными или проданными не Dell. Для поддержки необходимо обратиться к соответствующим поставщикам.

    Как найти сервисный код ноутбука Dell

    Сервисный код состоит из семи букв и цифр. Код экспресс-обслуживания состоит из 10 или 11 цифр и является числовой версией сервисного кода.
    В Dell эти идентификаторы продукции используются для получения информации о конкретных технических характеристиках устройства и гарантии, что обеспечивает индивидуальную поддержку.

    На ноутбуках Dell наклейка с сервисным кодом расположена снизу. На некоторых моделях наклейка закрыта защитным клапаном.

    Пользователи Windows могут автоматически определить сервисный код с помощью SupportAssist.
    Узнайте также, как определить сервисный код с помощью командной строки Windows.

    Видео
    В наших подробных видеороликах вы найдете пошаговые инструкции и сведения по устранению неисправностей. Все видео на английском языке. Для некоторых языков доступны субтитры с переводом. Дополнительные видеоролики можно найти в нашей библиотеке видео.

    Из этого видео вы узнаете, как найти наклейку с сервисным кодом на вашем ноутбуке Dell или, если найти ее не удается, получить сервисный код при запуске системы: Поиск сервисного кода ноутбука

    Оцените статью