bitrix проверка отправки почты

Приветствую читателей thisis-blog.ru!

В сегодняшней статье хочу рассказать об основных проблемах с почтой в CMS 1с-Битрикс.
Порой до адресата не доходят письма и нужно понять, а отправляются ли они вообще? А может они были отправлены, но возникли, какие-то другие ошибки. Так что же делать в таких ситуациях?

Проверить отправляются ли письма

Для проверки достаточно на любой страничке написать следующий php код:

Либо использовать для отправки письма функцию bitrix CEvent::Send.

Если письмо не пришло, можно обращаться в тех. поддержку хостера.

Список отправленных писем

В битриксе нет как такого инструмента, который бы показывал сработавшие почтовые шаблоны и соответствующие отправленные письма. Но всё таки существует обходной путь, как просмотреть их.

Для этого нужно зайти в Админку Битрикс, далее Настройки -> Инструменты -> SQL-запрос. Ввести следующий sql код:

Вместо %form% нужно указать конкретный тип почтового события например так, чтобы посмотреть отправленные письма о новых заказах:

Либо можете вообще убрать вторую строку. В результате получите таблицу всех сработавших событий. Нас интересует колонка SUCCESS_EXEC.
‘Y’ — означает успешная отправка;
‘N’ или 0 — письмо не отправлено;
‘F’ — ошибка
Если найденные записи имеют значение ‘Y’ — это означает, что они отправлены и проблем быть не должно.
Но у нас всё плохо, значит обращаемся в тех. поддержку хостинга.

Если ‘N’ или 0- письма по какой-то причине не ушли.
Может помочь такое решение:
перейдите по пути: /bitrix/php_interface/dbconn.php

Закомментируйте или удалите следующие строки:

Попробуйте протестировать снова. Если после этого SUCCESS_EXEC также имеет значение ‘N’, то перейдите в /bitrix/managed_cache/ . Удалите содержимое через модуль управления структурой( не в коем случае не используйте FTP). Если вылезет ошибка, то не хватает доступа. Измените доступ к папкам и повторите снова.

Еще один способ — воспользоваться встроенными методами CMS Битрикс по диагностике.

  • Проверка системы — /bitrix/admin/site_checker.php
  • Монитор качества — /bitrix/admin/checklist.php

Ошибки, найденные в процессе диагностики, могут являються причиной вашей проблемы.

Возможная ошибка — почтовый сервер не поддерживает формат письма. Попробуйте изменить настройки отправки.

  • Убрать BBC
  • Убрать дублирование email в заголовке
  • Установить Конвертировать 8-битные заголовки

Если ничего не помогло, попробуйте запросить у хостера логи почтового сервера.

Хочу рассмотреть частный случай:

Не приходят на почту уведомления о заполнении веб-форм

Шаги решения проблемы:

  1. Переходим в админ панель: Настройки -> Настройки продукта ->Настройки модулей -> Веб-формы. Отключаем флажок «использовать упрощенный режим». Переходим к настройкам компонента веб-форм на сайте. Вкладка дополнительно. Должен присутствовать флажок активирующий привязку к почтовому шаблону.
  2. Переходим: Панель управления -> Настройки -> Настройки продукта -> Почтовые события. Находим почтовый шаблон для веб-формы. Проверяем правильность данных:
  • Шаблон должен быть активен;
  • Привязан к одному из сайтов(если многосайтовость);
  • От кого: #DEFAULT_EMAIL_FROM#;
  • Кому: #DEFAULT_EMAIL_FROM#».

Спасибо за внимание, также читайте статью про то, как Добавить поле в почтовый шаблон.

Если не работает отправка почты на Битриксе

1. Проверить отправку почту сервера (работу функции mail()):

Создайте тестовую страницу и пропишите в ней следующий php-код

Если функция mail() отработала и вам пришло тестовое письмо проблема в настройках Битрикса

2. Проверить список отправленных сообщений:

Зайдите в админ. панель и перейдите в список отпавленных сообщений: Настройки/Производительность/Таблицы найти b_event

В появившейся таблице найдите столбец SUCCESS_EXEC, в котором могут быть следующие значения:

Если «Y» -письмо ушло, все в в порядке

Если «N»или «0» — зайдите /bitrix/php_interface/dbconn.php и удалите константы:

Через модуль управления структурой удалите папку /bitrix/managed_cache/.

Если «F» — функция mail() не работает. В этом случае может помочь:
Настройки/Настройки продукта/Настройки модулей/Главный модуль

  • Конвертировать 8-битные символы в заголовке письма
  • Конвертировать символы новой строки Unix формата в Windows формат при отправке emai
  • Удалить скрытую копию (BBC)

Стандартные компоненты Битрикс (да и сторонние тоже) отправляют письма через свои события. То есть при отправке письма с формы обратной связи — это письмо попадает в очередь внутри движка сайта и далее отправляется при следующем просмотре страницы сайта посетителем или роботом (по умолчанию в Битрикс отправка сообщений настроена на хитах), либо по крону (если администратор перенастроил отправку сообщений).

Мы же можем посмотреть все события на отправку писем и их статусы специальным запросом SQL в админке сайта ( Рабочий стол / Настройки / Инструменты / SQL запрос ) :

Оцените статью